Luxury Jewelry

Диана Петрова (собственик) - интервю

Красотата има душа!

„Искаме да създаваме правилни навици и да даваме вярна насока на нашите клиенти  как да се грижат за кожата си още от младежка възраст. Важно е човек да полага редовна грижа за кожата си, за да съхрани красотата й и да забави признаците на стареене.”, казва Диана Петрова

Поздравления за над 15-те години от откриването на салона! Нека обаче се върнем назад. Как започна всичко?

Началото бе поставено доста назад във времето, когато открих малък салон в центъра на столицата. Започнах с голям ентусиазъм и желание да дам най-доброто от себе си и благодарение на упорития ми труд и постоянство клиентите станаха толкова много, че понякога им се налагаше доста дълго да чакат за дадена козметична процедура.

Поради увеличаване на броя на клиентите се наложи преместване и разширяване на салона, обогати се значително и портфолиото ни с нови козметични терапии и апаратни процедури. Разбира се, през годините се сблъсквах с различни предизвикателства, но успях да създам модерен салон за красота, в който клиентите могат да открият не само иновативни естетични процедури, но и топло отношение, разбиране и персонална грижа в зависимост от конкретните им проблеми. Така се роди салон „Ефект“, който днес е добре познат, търсен и предпочитан от клиентите, държащи на високия професионализъм и безупречното обслужване.

 

Какво отличава салон „Ефект“ от останалите салони за красота?

Нашето мото е „Красотата има душа”, тъй като красотата идва отвътре. Стремежът ни е да бъдем най-добрите, затова и постоянно следим всички нови тенденции, като държим на индивидуалния подход към всеки клиент, без да го правим зависим от предлаганите процедури. Искаме да създаваме правилни навици и да даваме вярна насока на нашите клиенти как да се грижат за кожата си още от младежка възраст. Много от децата на нашите клиенти ни се довериха, ползват професионалните услуги на нашия салон заедно с родителите си и виждам колко е важно още от съвсем млади да знаят как да се грижат за себе си. Когато човек започне да полага правилна и редовна грижа за кожата си не само ще съхрани красотата й и ще забави признаците на стареене, но и нашата професионална намеса ще бъде по-рядка и само при необходимост.

 

Споменахте душата на красотата, а душата на един салон несъмнено са хората. Как събрахте екипа, с който работите?

Да, екипът е душата на салона и целият този „организъм“, състоящ се от управител, мениджър и квалифицирани специалисти, функционира благодарение на усилията на всички ни. В нашия бизнес намирането на добри кадри е много трудно, защото това е призвание - ако човек не го прави с удоволствие, няма как да се задържи в този бранш. Изглежда обаче аз съм сполучила, защото имаме специалисти, които са част от екипа ни вече много години. Доказан специалист съм в естетиката и козметичните услуги и мога да мотивирам, да задържам и да развивам кадри в тази област. Радвам се, че без каквато и да било моя намеса, дъщеря ми също започна да се развива в нашия бранш. Тя се е фокусирала върху мениджмънта и маркетинга.

Естетичният бранш се развива изключително бързо. Как успявате винаги да сте в крак с най-новите технологии и практики?

Трудно е, но успявам да отделям време и непрекъснато посещавам обучения и семинари, следя и новостите в интернет. Съобразявам се с търсенето на клиентките и аз самата непрекъснато търся. Опитваме се да бъдем постоянно в крак с всичко ново, като правим много разумен подбор, защото следваме определена концепция и не искаме да смесваме твърде много неща. Не може един салон да се напълни с абсолютно всички нови технологии, защото ще се размие концепцията му. Ние знаем къде е силата ни - в грижата за кожата на лицето. Гледаме да сме максимални реалисти и да работим в насока комплексна грижа за кожата и отлагане на процеса на стареене във времето.

 

Коя е запазената марка на салон „Ефект“, която кара клиентите да се връщат редовно?

Стилната обстановка, приятната атмосфера и топлото отношение. Това, че винаги сме на разположение и високото качество на извършваните услуги. Без компромис в хигиената, индивидуалния подход и висококачествените професионални продукти, с които работим.

 

На какво ви учат клиентите?

Благодарение на обратната връзка с нашите клиенти успяхме да създадем един модерен салон, който разполага с много добре обучени специалисти и се отличава с високо качество на предлаганите услуги. Салон, който непрекъснато се развива и обогатява портфолиото си с нови професионални терапии, висококачествени продукти и иновативна апаратура, за да отговори на все по-нарастващите изисквания на клиентите и да им предложи най-доброто от света на красотата и естетиката.

Вие не само предлагате висококачествени естетични услуги, но също така провеждате и курсове по козметика.

 

Как успявате да съвместявате и това в натоварения си график?

Започнахме да организираме курсовете преди повече от 10 години. Това се доказа като най-добрия начин за създаване на наистина квалифицирани кадри. Курсовете са само за козметика и ни позволяват освен да предаваме опита си, също и да подбираме добре обучени кадри за салона. Графикът ми наистина е много натоварен, но когато човек има желание и амбиция, успява да намери време за всичко.

 

Освен красотата, вие имате и друга мисия – благотворителността. Как започнахте да се занимавате с благотворителност и какво е тя за вас?

Благотворителността е удовлетворение. Винаги съм имала нуждата да се занимавам с благотворителност. Всичко започна от посещението ми в един център за бездомни деца. Те бяха в ситуация, в която престоят им в домове приключва и буквално излизат на улицата. В този дневен център полагаха специални грижи за децата, като имаха за цел да им осигурят подходящо обучение и да ги насочат към намиране на работа. Ръководството на центъра ми предложи да организирам курс по козметика и аз успях да направя козметична кабина там. За съжаление от целия курс само едно момиче завърши и получи диплома. Това донякъде ме разочарова и разбрах, че няма как подобна инициатива да е успешна като формула, тъй като в крайна сметка всичко опира до личния избор. Когато човек прави благотворителност само с даване на средства, без след това да се интересува какво се случва, е едно. Но когато отделя не само средства, а и дава част от себе си, времето, контактите и потенциала си, може да проследи резултата във времето и това е истинското удовлетворение. Постоянната благотворителност, с която се занимавам в момента, е в сферата на културата и е за развиването на млади таланти.

 

Вие сте и рекламно лице на УниКредит Булбанк. Как се случи това?

Клиент съм на банката от около 15 години. УниКредит Булбанк има страхотна инициатива, с която подпомага клиентите си и техния бизнес. Наскоро във всички офиси на банката се проведе кампания, в която избираха лице на клона сред своите клиенти. Моят личен банкер ме номинира за лице на централния клон на банката. Последва фотосесия с професионален фотограф и след кастинга получих обаждане, че съм избрана. За пръв път в живота си подписах договор за модел. (Смее се.) В момента моята снимка е разположена на цяла стена в централния офис на УниКредит Булбанк, който е и най-модерният им офис. На нея е изписана и есенцията на това защо съм клиент на банката и какво ми дава тя. Цитатът гласи следното: „УниКредит Булбанк ми дава време. За мен е важно, че получавам професионални банкови услуги, които ми осигуряват времето, от което имам нужда.” Както аз имам доверие на УниКредит, така и те имат на мен. В резултат на това салон „Ефект” е мобилен оператор на банката за отпускане на бързи и изгодни кредити на нашите клиентки. Когато наш клиент има нужда да си купи например пакет за епилация и ние сме го пуснали на добра цена, но няма възможност да заплати цялата сума, като мобилен оператор ние можем да посредничим за много бързо отпускане на кредит. Горди сме от този факт, защото при УниКредит това не е често срещана практика.

Социална мрежа

  • Последвайте ни във Facebook

Последно в блога

  • Lorem ipsum dolor sit amet

    Aenean sed commodo nibh. Integer id erat ac lacus lacinfeugiat ut quis mi. Suspendisse cursus arcu.

  • Lorem ipsum dolor sit amet

    Aenean sed commodo nibh. Integer id erat ac lacus lacinfeugiat ut quis mi. Suspendisse cursus arcu.